Hos Rasmussen Butik ønsker vi, at alle vores kunder er tilfredse med deres køb. Skulle du fortryde din ordre eller modtage et defekt produkt, er du velkommen til at returnere det i henhold til nedenstående vilkår.
Fortrydelsesret – 30 Dage
Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 30 dage efter modtagelse af dine varer. For at udøve din fortrydelsesret skal du kontakte os via e-mail på info@rasmussenbutik.dk med dit ordrenummer. Vi sender dig derefter returvejledning og en returformular.
Betingelser for retur
Produktet skal returneres i ubrugt, ubeskadiget stand og i original emballage.
Hygiejneprodukter såsom undertøj, masker og skønhedsartikler kan ikke returneres af sundheds- og sikkerhedsmæssige årsager.
Returpakken skal indeholde en trackingkode. Kunden er ansvarlig for returneringen, og vi anbefaler at gemme kvittering som bevis.
Varer må ikke returneres uden forudgående aftale. Returadressen varierer afhængigt af leverandøren og vil blive oplyst ved godkendelse af returneringen.
Returneringer skal sendes direkte til vores leverandør i Kina, medmindre andet er aftalt.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi refundere hele købsbeløbet (inkl. oprindelige forsendelsesomkostninger) inden for 14 dage, via den samme betalingsmetode som anvendt ved købet. Bemærk: Det tager typisk 3-5 arbejdsdage for banken at behandle tilbagebetalingen.
Returomkostninger
Kunden betaler for returfragt, medmindre varen er defekt, beskadiget eller forkert leveret. Ved fortrydelse uden fejl i produktet, refunderes kun produktets pris, ikke returfragten.
Defekte eller forkerte varer
Hvis du modtager et beskadiget eller forkert produkt:
Send os straks en e-mail med tydelige billeder af skaden og varen.
Vi vurderer sagen hurtigst muligt og sender enten en erstatning eller refundering uden ekstra omkostninger.
Returproces – Nem i 3 trin
Kontakt os via e-mail på info@jensenbutik.dk med dit ordrenummer, årsag til retur og eventuelle billeder.
Modtag returformular og instruktioner pr. e-mail.
Send varen retur med tracking til den angivne adresse. Når varen er modtaget og godkendt, refunderer vi beløbet.
